Atraso na entrega, atendimento negligente e informações não confiáveis
Respondida
Porto Alegre - RS
23/01/2026 às 10:30
ID: 238589663
Experiência de compra absolutamente frustrante. Prazo de entrega extrapolado em mais do dobro de tempo informado, atendimento negligente por parte da empresa com informações não confiáveis e desinteressadas na resolução do problema. Tudo que alguém não deseja numa compra on-line, onde podemos confiar apenas nas informações fornecidas pelo vendedor.
Desaconselho a compra a todos que não gostam de inconvenientes.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:29
Prezada Bianca,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada. Essa, de forma alguma, é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que, após verificação, a etiqueta de devolução já foi encaminhada, juntamente com todas as instruções necessárias para a postagem do produto. Assim que a devolução for realizada e o item retornar ao nosso setor, o reembolso será providenciado conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Letícia Equipe Bem Chegado