Atraso na entrega de brinquedos educativos Montessori comprados para presente de Natal
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 08:58
ID: 239167185
Comprei no dia 25/11/2025 quatro brinquedos educativos de maria montessori. Não chegaram até hoje, e a empresa fica atualmente me mandando atualizações da localização dos produtos, mas que não mudam , são sempre as mesmas. Parece uma brincadeira de mau gosto. Já reclamei diretamente, mas uma hora a culpa é dos correios, outra, a razão é que ficaram presos na alfândega..
Esses brinquedos eram para ser presentes de Natal. E não foi uma compra barata. Não aguento mais, essa empresa parece ser totalmente irresponsável. Ainda não pedi o dinheiro de volta, mas estou prestes a fazê-lo. Porém, sei que terá que ser na justiça. Mas desejo que seja resolvido antes.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:20
Prezada Alice,
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e compreendemos plenamente sua insatisfação, sobretudo por se tratar de itens adquiridos para presente de Natal. Pedimos desculpas pelo atraso e pelos inconvenientes enfrentados.
Informamos que o seu pedido passou pela fiscalização dos Correios/alfândega, procedimento padrão em envios dessa natureza, e já foi devidamente liberado, encontrando-se neste momento em trajeto para entrega. Infelizmente, houve impactos no prazo em razão da greve dos Correios, o que ocasionou atrasos generalizados e sucessivas atualizações sem alteração de status imediato.
Reforçamos que não se trata de falta de responsabilidade da empresa, mas sim de fatores logísticos externos. Ainda assim, reconhecemos o impacto gerado e lamentamos profundamente a experiência negativa.
Solicitamos, por gentileza, que continue acompanhando o rastreio diretamente pelo site dos Correios. Além disso, nossa equipe seguirá enviando atualizações do rastreamento também via WhatsApp, para maior comodidade e transparência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando o seu pedido até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Letícia
Bem Chegado
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 09:51
Eles em nenhum momento deram explicações plausíveis. Citam o atraso dos correios como desculpa , mas na verdade era na alfândega. E foi um descaso sempre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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