Atraso na entrega de compra efetuada em 04/12 para presente de Natal
Respondida
Salvador - BA
26/12/2025 às 13:53
ID: 235888001
Realizei uma compra no dia 04/12 para presentear minha filha no Natal e o pedido já extrapolou totalmente o prazo de entrega.
A última atualização que tive foi no dia 20/12 e ainda estava no centro de fiscalização em SP (não sabia que se tratava de uma compra internacional).
CÓDIGO REF Para rastreio : *****
Aguardo atualização sobre compra, apesar de já ter perdido a oportunidade de entregar o presente a minha filha na data correta.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2025 às 16:02
Olá Manuela, boa tarde.
Espero te encontrar bem.
Verifiquei seu código de rastreio e pelo que puder perceber seu pedido esta a caminho e ainda dentro do prazo de entrega descrito em nosso site.
Gostaríamos de ressaltar que o prazo encontra-se na mesma página do produto e como descrito ele é contado em dias úteis, o que desconsiderada finais de semanas e feriados.
Fique tranquila que você irá recebê-lo corretamente dentro do prazo que informamos em nosso site.
Atenciosamente;
Débora Xavier
Equipe Bem Chegado