Atraso na entrega do kit de alto contraste comprado em 30/11/2025
Resolvido
Maceió - AL
01/02/2026 às 08:57
ID: 239430841
Comprei o kit de alto contraste em 30/11/2025 e já estamos 01/02/26 e nada da encomenda chegar. No site de rastreio o produto está localizado parado em Valinhos desde 15/12/2025. Cheguei a entrar em contato com a loja e disseram apenas para eu seguir monitorando o rastreio pelos correios.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] uma demora destas e sem darem maiores explicações.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:56
Olá,Raquel
Lamentamos muito pela demora na entrega e entendemos perfeitamente a sua frustração. Essa não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o rastreamento do pedido ***** e, conforme atualização dos Correios, o produto foi entregue no dia 20/02/2026 às 14:54. Desta forma, a situação foi concluída e o pedido entregue.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido durante o processo de entrega e reforçamos que ficamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:34
Não gostei da experiência da compra, prazo de entrega beeemmmm demorado assim como na devolutiva.
Não comprarei novamente na loja e também não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2