Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.

Olá!

Sentimos muito pela demora e por toda a frustração que essa situação causou. Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos.

Infelizmente, o seu pedido acabou sendo impactado por um atraso nos trâmites alfandegários, que estavam levando um tempo significativamente maior do que o normal. Esse tipo de ocorrência depende dos órgãos responsáveis pela fiscalização e liberação das encomendas, sendo uma situação que foge ao nosso controle e que, infelizmente, não era possível prever no momento da compra.

Como entendemos que o prazo ultrapassou o esperado e respeitamos a sua solicitação, realizamos o reembolso integral do seu pedido. O comprovante da transação foi enviado para o seu WhatsApp, para que você possa acompanhar a confirmação do estorno.

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido como gostaríamos de proporcionar. Caso precise de qualquer auxílio ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe Bem chegado