Atraso na entrega e falta de rastreio de pedido de box alto contrates

Olá, Karlla!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado.

Entendemos a sua insatisfação, afinal, você aguardou muito mais do que o esperado para receber o seu pedido. Infelizmente, houve uma falha no processo logístico que impactou diretamente a entrega e, mesmo após a solicitação de reenvio, não conseguimos oferecer a agilidade e as atualizações que você esperava e merecia.

Assim que identificamos a intercorrência, nossa equipe acompanhou o caso junto à transportadora e buscou uma solução. No entanto, como o problema não foi resolvido dentro de um prazo aceitável, optamos por realizar o reembolso integral do seu pedido, para que você não continuasse aguardando por uma definição.

Sabemos que essa não era a experiência que gostaríamos de proporcionar e pedimos sinceras desculpas por todos os inconvenientes. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Karlla, agradecemos pela compreensão durante todo o atendimento e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,

Equipe Bem Chegado