Atraso na entrega, pedido não entregue e dificuldade no cancelamento/reembolso

Prezada Laura,

Lamentamos profundamente todo o transtorno relatado. Entendemos a frustração causada pelo atraso e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o pedido passou por fiscalização nos Correios, o que ocasionou a paralisação temporária da movimentação no rastreio situação que, infelizmente, está fora do nosso controle direto. Ainda assim, acompanhamos o envio até a finalização e informamos que a entrega já foi devidamente concluída.

Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e que seguimos prestando suporte e acompanhamento em todas as etapas do processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Letícia
Equipe Bem Chegado