Cliente não recebeu produto comprado online e solicita reembolso após descaso da empresa.

Olá, Tatiana tudo bem?
Aqui é a Tamiris, do atendimento da Bem Chegado.


Sentimos muito por toda a situação e entendemos o quanto é frustrante esperar por um pedido que não chega dentro do prazo previsto. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência que você teve conosco.

Assim que verificamos, em 23/07, que o prazo de entrega havia sido ultrapassado, realizamos imediatamente o reembolso integral do seu pedido, buscando resolver a situação da forma mais ágil e transparente possível.

O comprovante do reembolso também foi enviado para o seu WhatsApp, para que você pudesse acompanhar a conclusão do processo.

Infelizmente, em alguns casos, os trâmites logísticos podem sofrer atrasos por fatores externos ao nosso controle. Ainda assim, entendemos a sua insatisfação e, por isso, assim que identificamos que a entrega não ocorreria dentro do prazo esperado, optamos por realizar o estorno sem qualquer dificuldade.

Reforçamos que o reembolso já foi concluído e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte adicional.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Tamiris Atendimento Bem Chegado