Eles vendem produtos do Aliexpress por um preço muito mais caro

Olá, Gabriel.

Primeiramente gostaria de ressaltar que essa resposta não finalizará o atendimento que está sendo feito a você pelo nosso canal de whatsapp.

Conforme explicamos, antes que você registrasse essa reclamação, nossa loja negocia diretamente com fábricas de brinquedos e, alguns de nossos fornecedores, estão utilizando, temporariamente, o modelo de logística do aliexpress para conseguir se enquadrar nas demandas tributárias estabelecidas pelo governo brasileiro.

Reforço que, no momento que entrou em contato com nossa equipe de suporte, sua mensagem foi respondida em poucos minutos e lhe foi prontamente oferecido a possibilidade de realizar a devolução do produto e ter seu pagamento estornado, conforme preconiza o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como concordou em fazer a devolução do produto, nosso setor de logística está providenciando a etiqueta de devolução para que tenha o valor pago estornado.

Nossa loja garante a entrega do produto adquirido, ainda que seja extraviado, não repassa nenhuma taxa extra ao cliente, inclusive referente à trocas ou devoluções, respeita o código de defesa do consumidor, responde às leis brasileiras, fornece atendimento humanizado e personalizado. O investimento feito pelo cliente é compatível com os produtos e serviços oferecidos.

Nossa loja não tem relação com o Aliexpress e não se responsabiliza por compras feitas fora de nossa plataforma online.

Cordialmente,

Equipe Bem Chegado.

Olá, Gabriel!

Conforme atendimento via whatsapp, a etiqueta de devolução foi enviada a você no dia 09/05. O produto foi postado e recebido por nós no dia 11/05 e, ainda no dia 11, foi estornado valor pago pelo item.

Qualquer dúvida ou necessidade, favor contatar-nos.

Cordialmente,

Equipe Bem Chegado