Pedido ***** não entregue após 20 dias úteis, solicitação de retorno ou reembolso.
Respondida
Campo Mourão - PR
06/07/2026 às 12:27
ID: 253185413
Fiz uma compra no dia 08/06/2026, pedido *****. A previsão de entrega era de 07 a 15 dias úteis, porém, até hoje, 20 dias úteis, sem entrega e sem retorno do fornecedor. Solicito um retorno imediato sobre a data da entrega ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:29
Olá, Maria Alice!
Conforme te enviamos diretamente via WhatsApp, lamentamos profundamente pelo atraso decorrente de fatores da liberação logística e pela falha na nossa comunicação anterior.
Embora a nossa política de envios internacionais preveja o suporte e o prazo de até 30 dias úteis para a resolução de atrasos alfandegários significativos, prezamos muito pela tranquilidade e satisfação das famílias que compram conosco. Por isso, abrimos uma exceção e realizamos o reembolso integral do seu valor de forma imediata.
O comprovante foi enviado no seu contato privado e deixamos alinhados os procedimentos para quando o produto chegar ao seu endereço.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à total disposição para o que precisar.
Com carinho, Equipe Bem Chegado