Atraso na entrega de brinco e loja culpa cliente por não pagar frete mais caro

Olá, tudo bem?

Estou retornando sobre o meu pedido. Segue o status atualizado do Correios para o *******:

Etiqueta emitida: 27/10/******* às 15:06
Postado em: Limeira SP, em 29/10/******* às 10:27
Status atual: ENCOMENDA PAC MINI sem atualização de trajeto e sem previsão de entrega.

Ou seja, o objeto está parado há semanas, sem qualquer movimentação real do Correios. Já passou do prazo informado pela loja e caracteriza falha na entrega.

Reforço que a responsabilidade pela entrega é da loja, não do cliente, e que não existe obrigação de pagar frete mais caro para ter um serviço minimamente eficaz.

Diante disso, solicito reembolso total do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 14 e Art. 35). Tenho todos os registros, datas e conversas arquivados.

Aguardo retorno com o prazo para a devolução. Caso não seja solucionado, farei a abertura formal de reclamação no Procon/Correios, mas acredito que possamos resolver de forma simples por aqui.

Vejo que não levam a sério nossa reclamação, brincam com nossa cara, copiam e colam.
Minha compra foi feita em 19 de outubro, ou seja UM MÊS e até agora nem o produto e nem o dinheiro e pelo que vi nas Redes Sociais e no Reclame Aqui isso é recorrente.
Passei meu número de pix e não efetuaram o reembolso.