Atraso na entrega do pedido e falta de resposta nos canais de atendimento.
Respondida
Diadema - SP
12/01/2026 às 13:11
ID: 237399707
Fiz um pedido em dezembro e até agora não foi enviado. Enviei mensagem no número de SAC do whatsapp e no instagram e não recebi nenhuma resposta. Péssimo atendimento! Quero um retorno do meu pedido.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:59
Olá, Giovanna. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relatada.
Entendemos sua frustração quanto ao prazo e à ausência de retorno, e queremos verificar seu pedido com prioridade.
Para localizarmos as informações em nosso sistema e te posicionarmos com precisão, poderia nos confirmar, por gentileza:
Número do pedido *****
CPF utilizado na compra *****
Após a validação dos dados, realizaremos a checagem imediata do status do envio.
Caso seja identificada qualquer inconsistência, adotaremos prontamente as medidas necessárias para a solução adequada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bem Dália