Atraso na entrega e falta de estorno de colar promocional
Não resolvido
Jequitinhonha - MG
02/12/2025 às 07:42
ID: 233428601
A empresa fez uma promoção de um colar de letra grátis o qual você pagava apenas o frete para aquisição do mesmo, no dia 09/07 pedi um colar pela promoção e até hoje não recebi no meu endereço e nem tive o estorno da compra, tentei contato por dois números de WhatsApp da empresa e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:58
Olá, Stéfanie. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e lamentamos a preocupação relatada.
Para verificarmos corretamente o caso e localizarmos as informações em nosso sistema, pedimos, por gentileza, que nos confirme:
Número do pedido
CPF utilizado na solicitação
E-mail informado no momento do cadastro
Com os dados validados, realizaremos a análise imediata do status do pedido e do pagamento vinculado.
Caso seja identificada qualquer inconsistência, adotaremos prontamente as medidas necessárias para a solução adequada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bem Dália
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 14:12
infelizmente não tenho mais os dados do pedido, já faz muito tempo, fui orientada a não informar dados pessoas por aqui, meu e-mail é *****, o pedido foi um colar com a letra E.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 20:24
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e demorado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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