Pedido faturado, mas não enviado após compra online
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
24/12/2025 às 18:48
ID: 235798929
Fiz uma compra no dia 29 de novembro de 2025 e até hoje o pedido não foi enviado. apenas faturado.
E a segunda vez que compro e tenho o mesmo problema com a empresa. eles recebem e faturam o pedido. mas não enviam
Decepcionante demais!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:00
Olá, Rafaela. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relatada.
Queremos verificar o ocorrido com seu pedido e esclarecer a situação com prioridade.
Para localizarmos as informações em nosso sistema, poderia nos confirmar, por gentileza:
Número do pedido *****
CPF utilizado na compra *****
Após a validação dos dados, realizaremos a análise imediata do status de processamento e envio.
Caso seja identificada qualquer inconsistência no fluxo do pedido, adotaremos prontamente as medidas necessárias para a solução adequada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bem Dália