Pedido faturado não enviado e falta de resposta da empresa
Resolvido
Cantagalo - RJ
31/10/2025 às 10:36
ID: 230706179
Fiz uma compra, o pedido está faturado há dias e não enviam. Entro em contato e ninguém responde, atendimento péssimo, já eram pra ter enviado meu pedido.
Pedido N *****
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:59
Olá! Tudo bem?
Conferimos o rastreamento do ******* e o status mostra que o objeto foi entregue ao destinatário pela Agência dos Correios de Cantagalo RJ, no dia 03/11/******* às 12:32.
Para te ajudar da melhor forma, peço que verifique, por favor:
Se alguém no endereço recebeu (porteiro, familiar, vizinho)
Se houve retirada diretamente na agência local
Se há aviso de tentativa de entrega na caixa de correio
Caso realmente não tenha recebido o produto, abriremos imediatamente uma reclamação interna no Correios para investigação e vamos acompanhar até a solução.
Estou por aqui para resolver tudo com você.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 10:43
Atenderam bem a minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10