Pedido não entregue e falta de resposta do SAC via WhatsApp

Olá, Sheila. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes e levamos sua manifestação muito a sério.

Já identificamos o pedido n *****, realizado em 02/12, e iniciamos a verificação prioritária junto à etapa logística para entender o ocorrido com a entrega.

Para que possamos atuar de forma imediata e lhe posicionar com precisão, pedimos por gentileza que nos confirme via mensagem privada:

Endereço completo de entrega
Melhor telefone para contato
Se houve alguma tentativa de entrega ou aviso da transportadora

Com essas informações, conseguimos acionar diretamente o setor responsável e agilizar a solução.

Reforçamos que a Bem Dália é uma empresa comprometida com seus consumidores e já realizou mais de 77 mil pedidos, mantendo um padrão de operação e atendimento que buscamos honrar diariamente. Situações como a relatada fogem completamente do nosso objetivo de experiência ao cliente.

Permanecemos à disposição e acompanharemos seu caso com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Bem Dália