Pedido não enviado e falta de resposta da empresa

Olá, Fabíola. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no retorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Verificamos sua manifestação e já estamos analisando com prioridade máxima o status do pedido realizado em 01/12, que atualmente consta como faturado em nosso sistema. Vamos validar a etapa logística para entender o ocorrido e lhe posicionar com precisão.

Para que possamos atuar de forma imediata, pedimos por gentileza que nos confirme via mensagem privada:

Número do pedido
Endereço completo de entrega
Melhor telefone para contato

Com esses dados, conseguimos realizar a verificação direta junto ao setor responsável e à transportadora, acelerando a solução.

A Bem Dália é uma empresa comprometida com seus clientes e já processou mais de 77 mil pedidos, mantendo um padrão de operação e atendimento que buscamos honrar diariamente. Situações como a relatada fogem completamente do nosso objetivo de experiência ao consumidor.

Ficamos à disposição e acompanharemos seu caso com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Bem Dália