bem do lar doméstica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/05/2026 às 11:14

ID: 248169015

Contratei recentemente os serviços da ***** para seleção de profissional doméstica.

Faço questão de registrar que a agência ajudou bastante na triagem das candidatas e reconheço valor no serviço prestado. Conseguimos concluir a contratação e as candidatas apresentadas eram boas.

Porém, apesar da utilidade do serviço, tive desconforto importante na condução do relacionamento com o cliente durante a etapa final do processo.

Houve insistência excessiva por retorno e cobranças antes da conclusão definitiva da escolha, sem muita sensibilidade para o tempo necessário de testes, alinhamentos familiares e negociação final da contratação.

Outro ponto que me incomodou foi a ausência de pós-venda. Após a confirmação da contratação, a comunicação ficou extremamente operacional e praticamente limitada ao envio imediato do ***** para pagamento, sem preocupação em entender nossa experiência final com o serviço prestado.

Também considero importante registrar a dificuldade que tive para localizar corretamente a empresa para deixar uma avaliação pública. Site, marca e presença digital não parecem totalmente alinhados, o que dificulta para o consumidor localizar avaliações e histórico da empresa de forma clara e transparente.

Inclusive, este é um dos principais motivos de eu estar registrando esta reclamação no Reclame Aqui e não em plataformas tradicionais de avaliação. Simplesmente não encontrei uma forma clara e direta de avaliar publicamente a empresa exatamente pelos serviços prestados, já que as referências digitais encontradas aparentam estar fragmentadas ou vinculadas a nomenclaturas diferentes.

Entendo que isso acaba prejudicando a transparência para o consumidor e reduzindo a rastreabilidade da reputação da empresa no ambiente digital.

Meu objetivo com este registro não é desmerecer o serviço prestado, até porque reconheço que a agência foi útil no processo. Porém, acredito sinceramente que relacionamento, sensibilidade no atendimento, experiência do cliente e transparência digital são fatores fundamentais nesse segmento, especialmente quando se trata de contratação de profissionais para dentro do ambiente familiar.

Inclusive, acredito que melhorias nesses pontos seriam importantes para fortalecer ainda mais a confiança e recorrência dos clientes.