Cobrança indevida, não cumprimento do serviço e ameaças por falta de pagamento a diarista
Respondida
Uberaba - MG
06/01/2026 às 16:19
ID: 236823191
No dia 01/12 realizei a contratação da empresa para encontrar duas diaristas para prestar serviços entre os dias 21/12 a 28/12 em um sítio localizado em *****. Na oportunidade foi passado pela agência que o valor seria de R$250,00 dia para cada diaristas. No mesmo dia 01/12/25 foi repassado a empresa conforme por ela solicitado o valor de 1.600. No dia 20/12 foi solicitado por ela que fosse feito um pix no valor de R$400,00 referente ao transporte da diarista, o qual também foi realizado. Ocorre que a empresa não conseguiu localizar duas pessoas para prestar serviços, assim nos dias 21/12/15 e 22/12/15 uma única pessoa compareceu. No dia 23/12 a empresa conseguiu localizar duas novas prestadoras de serviços que compareceram nos dias 23/12 e 24/12. Em decorrência de algumas questões ocorridas no dia 24/12/25 dispensamos a contratação de serviços com a empresa. Considerando que o valor dia de cada diarista era 250,00 que nos dias 21/12 e 22/12 apenas uma compareceu e nos dias 23/12 e 24/12 duas compareceram, os valores a serem pagos seriam de R$1500,00. Contudo como mencionado antes já havíamos pago nos dias 01/12 e 20/12 o montante de R$2.000,00, o que significa que pagamos 500,00 reais além do que deveria ser realizado. Agora a prestadora de serviço que esteve no local nos dias 23/12 e 24/12 está me enviando mensagens ameaçando me expor justificando que a empresa não repassou a ela os valores referentes ao dias trabalhados. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. Primeiro tivemos uma questão no dia 24/12 que solicitamos a empresa que não movimentasse sobre o ocorrido, por questões pessoais e de segurança. Já que estávamos em mais de 20 pessoas no sítio incluindo crianças e idosa. A empresa além de não colaborar para a solução da situação agora repassou a situação a prestadora de serviços utilizando como argumento para não quitar os dias trabalhados. Ocorre que, nós já realizamos o pagamento conforme o acordado, tendo inclusive pago além do que foi contratado. Solicito que a empresa regularize a situação, pois a responsabilidade pela contratação das pessoas não é minha. A atividade contratada foi exatamente o serviço de intermediação com prestadores de serviços. Minha parte foi cumprida além até do acordado. Solicito que para evitar maiores problemas realizem o cumprimento de duas obrigações contratuais com as pessoas que vocês contrataram para intermediar o serviço.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:54
Patrícia, boa tarde.
Tentamos contato com você diversas vezes para tratar e resolver a situação relatada, porém não tivemos sucesso, pois fomos bloqueados em todos os canais de comunicação, o que dificultou bastante a condução do caso.
Desde o início, a agência se colocou à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. Conforme relatado, o serviço foi contratado para atuação em um sítio, incluindo limpeza e apoio com alimentação, realizado por duas diaristas da agência.
No penúltimo dia de serviço, você mencionou o desaparecimento de um pacote de carne. Diante disso, nos prontificamos imediatamente a buscar imagens do local e até mesmo registrar um boletim de ocorrência, para que os fatos fossem devidamente apurados pelas autoridades competentes. No entanto, essa alternativa não foi aceita por você.
Ressaltamos que a retenção temporária do pagamento das diaristas ocorreu exclusivamente para que fosse possível apurar os fatos com responsabilidade antes de qualquer decisão. Inclusive, nos colocamos à disposição para ressarcimento, caso fosse comprovado qualquer envolvimento das profissionais.
Reforçamos que nosso interesse sempre foi resolver a situação de forma justa, transparente e respeitosa para todas as partes. No entanto, sem comunicação, torna-se inviável dar continuidade à apuração.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos esclarecer e resolver essa situação da melhor forma possível. Este canal não é o mais adequado para tratativas detalhadas, e seguimos totalmente disponíveis para um diálogo direto.
Atenciosamente,
Agência Bem do Lar