BEM ESTAR LIFE

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/02/2024 às 16:00

ID: 183046839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um pacote em 01/11/******* e outro em 31/08/******* na CLÍNICA QUALITY LIFE BARRA - aonde havia 10 sessões de depilação a laser - axila e virilha - em que fui de 30/30 dias realizar as sessões (conforme a atendente orientava ao término da consulta - sendo que nas 1as consultas elas pedem de 45/46 dias) - gostei muito do atendimento e por isso fiz maior pacote - agosto para novembro de *******: e eu sempre dava retorno quanto as massagens que eram ótimas.
Quando terminei o meu pacote, resolvi fazer pacote de axila para as minhas filhas menores de idade, mas, para nosso AZAR, as atendentes eram novas e inexperientes!!! Cheguei uma vez a chegar 10 min atrasada para a Depilacao de minha filha e ser MALTRATADA pela atendente - levando o caso para a Fabricia (que era recepcionista excelente, promovida na época ao setor financeiro, e agora NÃO está mais na clínica)- e a Fabricia levou a conhecimento da Vívian, uma das donas, em que, neste momento, foi solicita a minha reclamação e reagendou o meu atendimento.
A clínica começou a CAIR MUITO a qualidade: em *******/*******: início de *******, as profissionais super atenciosas e nos procuravam, sempre sorrindo e nos atendendo super bem.
Já após meados de *******, cada dia pior: NUNCA havia vaga para a próxima sessão, e em dezembro minhas filhas chegaram a sair da sessão SEM AO MENOS REAGENDAREM a próxima sessão!!!
E eu, que havia feito renovação do pacote de depilação na axila para manutenção - vi meus pêlos ENGROSSANDO E CRESCENDO MUITO RÁPIDO - tenho 43 anos e faço Depilacao a laser desde 24 anos de idade, de tempos em tempos e SEI que NÃO volta a crescer tão rápido assim.
Diante disto, entrei em contato c a sra Vívian, que - ao invés de tentar resolver meu problema de insatisfação e ser um pouco humilde sabendo que a clínica CAIU DE QUALIDADE - resolveu bancar que a errada seria eu, a cliente PREJUDICADA!!!! Alegou que eu que não comparecia nas sessões!!!!
Quando eu solicitei a minha frequência por escrito, enviada por WhatsApp ou por e-mail, ela simplesmente me disse que eu pedisse ao meu advogado que falasse com o advogado da clínica!!!!!!!
Ou seja: 5.******* pagos por mim mais *******,00 por filha - quase 7.*******,00 perdidos em uma clínica que não tem o MÍNIMO de respeito pelo cliente!!!
Poderia, ao menos, tentar entender como estava sendo feita a sessão agora, nos últimos meses, de 4/4 meses em mim - por ser apenas manutenção - e como estava sendo regulado o aparelho
Preferiu dizer que eu buscasse tudo mediante meu advogado.
Agora além de querer meu dinheiro de volta, quero tb as custas do advogado e tb danos morais por todo esse desgaste