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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 18:25

ID: 249001493

Somos uma empresa de recuperação de crédito e atuamos por meio de operações de trava de maquininhas junto à empresa Cartular, conforme previsão contratual firmada com os respectivos clientes/devedores.

Ocorre que realizamos retenção de valores em um cliente específico, tendo havido sucesso na operação de recuperação. Contudo, até o presente momento, o valor retido não foi repassado nem para nossa conta, tampouco retornou para a conta do devedor.

Conforme informado anteriormente, o suporte da Cartular realizou a abertura de chamado interno para análise da ocorrência há mais de 20 dias, porém até o momento não recebemos qualquer retorno conclusivo, posicionamento plausível ou previsão efetiva para regularização da situação.

Ressaltamos que se trata de valor já retido operacionalmente, cuja ausência de repasse vem gerando impacto financeiro direto, insegurança operacional e prejuízo à condução das recuperações em andamento.

Dessa forma, solicitamos com urgência:

posicionamento formal sobre a ocorrência;
identificação do status atual do valor retido;
prazo definitivo para regularização;
liberação imediata do montante devido.

A ausência de resolução após período tão prolongado compromete a previsibilidade operacional da operação e poderá ensejar adoção das medidas cabíveis para resguardar os interesses da empresa.

ID DO CONTRATO: *****

Ficamos no aguardo de retorno prioritário.