Valor de venda autorizada não foi repassado e empresa não responde
Respondida
Maringá - PR
09/06/2026 às 14:26
ID: 250921215
No dia 29/05/2026 realizei uma venda de serviços através da maquininha BemFácil no valor de R$ 1.705,00.
Dados da transação:
Data: 29/05/2026
Modalidade: Crédito
Status: Autorizada
Valor: R$ 1.705,00
NSU: 734000005
A transação foi aprovada normalmente e consta como autorizada. No entanto, até o momento o valor não foi disponibilizado para saque ou transferência.
Busquei contato com a empresa para obter esclarecimentos e solucionar a situação de forma amigável, porém não recebi qualquer retorno ou posicionamento.
O valor está retido há vários dias sem justificativa, causando transtornos financeiros e insegurança quanto ao recebimento de uma venda regularmente processada.
Solicito que a BemFácil informe imediatamente o motivo da retenção e providencie a liberação do valor, ou apresente uma previsão formal para o repasse dos recursos.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:53
Boa tarde!
Conforme falado via WhatsApp, o caso já está sob tratativa de seu respectivo parceiro comercial, o contato do mesmo já se encontra disponível para você.
Caso necessite de mais alguma forma de suporte, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bemfácil.