O medicamento não funciona
Em réplica
Macaé - RJ
18/01/2024 às 11:08
ID: 180731839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei o AZ 22 da Bem Fibras, para o tratamento de 6 meses e o produto não funciona para o tratamento que foi designado, além de causar muito incomodo no estômago.
Gostaria de está devolvendo os 5 frascos que resta, só tomei um frasco com 60 cápsulas.
Também gostaria de cancelar o outro produto Gam Green, que me fossaram a aceita e que ainda não chegou.
O meu médico solicitou que não tomasse mais, afim de evitar complicação severa.
Não consigo entrar em contato nos telefone indicado pela empresa.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 11:45
Olá Sr. José Luiz, tudo bem?
Me chamo Ana e faço parte do time BEMFIBRAS.
Referente a sua reclamação, segue informações abaixo;
Nossos produtos são *******% naturais, por conta disso, nossos tratamentos são gradativos. Todos nossos atendentes tem o dever de anunciar isso em linha, tanto que, sua compra só foi liberada após a confirmação do senhor. Como deve saber, nenhum TRATAMENTO com produto natural, da os resultados com apenas 1cx ou 1 pote. Por esse motivo quando o senhor realizou o seu pedido, foi indicado o tratamento de 6 MESES. Para obter os resultados, o senhor tem que continuar a tomar o produto corretamente.
Pedimos para que o senhor nos atenda via chamada de voz ou responda as mensagens no whatsapp. Estamos tentando contato, mas sem sucesso.
Aguardamos seu retorno,
ATT
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 07:35
Bom dia, o problema é que não posso seguir o o tratamento, devido o mal-estar que sinto ao tomar esses comprimidos.
Por isso tudo que pessoa é que a empresa cancele, principalmente o produto que ainda não recebi.
Réplica da empresa
22/01/2024 às 09:51
Olá Sr. José, bom dia!
Já encaminhamos as orientações via whatsaap para o senhor, pois referente a sua reclamação já deixamos tudo esclarecido.
Agradecemos pelo retorno,
Att.
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 10:54
Bom dia, será que tem como resolver o meu problema por favor, só quero cancelar, só isso.
Réplica da empresa
06/02/2024 às 11:13
Bom dia Sr. Jose, tudo bem?
Me chamo Ana e faço parte do TIME BEMFIBRAS.
Referente a sua solicitação, o senhor já foi informado algumas outras vezes sobre as condições da EMPRESA.
Como já está ciente das normas, pedimos que por gentileza, o senhor trate conosco por ligação ou whatsapp como já estamos fazendo desde o dia 18/01/*******.
As diretrizes da empresa são as mesmas para todos os clientes e em todos os ÓRGÃOS de reclamação.
Seguimos a disposição para novas tratativas,
Att.