Pedido não recebido e empresa nao responde
Resolvido
Brasília - DF
18/12/2023 às 10:31
ID: 178503969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/12/23 comprei um vestido no site https://******* Passou o prazo definido do site e abri um ******* retorno e até agora nada. A empresa nem responde e nem meu *******.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 10:50
Bom dia, tudo bem?
Nosso prazo de entrega é de 15 a 20 dias úteis para chegar meu bem! Sua compra foi realizada no dia 3/12 portanto está dentro do prazo estipulado, nosso suporte via WhatsApp lhe encaminhou seu rastreamento e a opção de cancelamento e reembolso! Verifique e responda por favor! Qualquer dúvida estamos a disposição..
Réplica do consumidor
28/12/2023 às 10:20
A empresa depois de eu reclamar aqui, respondeu com um número de rastreio cuja entrega é de outra pessoa, em outra cidade. O prazo da compra no site não é tão claro e está bem especificado que em até 3 dias eles passam o rastreio. Estou me sentido enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
29/12/2023 às 13:47
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido! Nosso financeiro já realizou a devolução do seu pagamento e o comprovante do mesmo foi encaminhado pelo nosso suporte via WhatsApp!
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 11:01
Depois de reclamar aqui a empresa resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5