Produto não enviado
Em réplica
Curitiba - PR
20/11/2023 às 10:38
ID: 176257977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 10/11/*******, um vestido,tirei as dúvidas pelo whatsapp, me enviaram vídeo do material. Uma semana depois perguntei se a mercadoria foi enviada, me passaram um código de rastreio o qual não existe nada no correio.
Por este motivo quero cancelar a compra e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 15:58
Olá, boa tarde!
Sua peça Ana já foi encaminhada sim, mas o codigo ainda não atualizou no site dos correios, mas nossa atendente já passou ao financeiro sua solicitação de cancelamento! Eles já deram andamento! Chegando a peça nos avise para que possamos mandar o endereço para devolução!
Réplica do consumidor
27/11/2023 às 08:44
Como solicitado não foi feito o extorno do valor da compra no meu cartão, e nem recebi mercadoria de vcs, impossível que o correio demore para atualizar mais de 17 dias, por favor!!! Quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
27/11/2023 às 10:35
Bom dia!
Cancelamento ja foi efetuado e o ******* no seu WhatsApp! Assim que sua fatura virar o valor ja compensa! Qualquer dúvida estamos a disposição