Produto não recebido e falta de retorno da empresa após 15 dias de atraso
Respondida
Curitiba - PR
02/07/2026 às 18:37
ID: 252947951
Fiz uma compra de uma grelha nesse site e o prazo de entrega era de 3 dias úteis. Já se passaram 15 dias, a grelha não chegou, o rastreio não funciona e a empresa não me dá sequer um retorno (não me respondem mais por whatsapp). O produto pode até ser bom (só saberia dizer se tivesse recebido a grelha), mas o pós venda é péssimo. Não comprem com essa empresa!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:38
Olá, Mauricio Iriarte, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve conosco.
Infelizmente, a transportadora responsável pela entrega não cumpriu com o seu papel, ocasionando um atraso totalmente fora do esperado. Além de prejudicar você como cliente, essa falha acabou colocando a reputação da nossa empresa em risco, o que lamentamos profundamente, pois não condiz com o padrão de atendimento e compromisso que buscamos oferecer.
Essa situação não reflete os valores da Bem Grill. Prezamos pela transparência, pelo respeito aos nossos clientes e pela qualidade em todas as etapas da compra, inclusive na entrega.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para verificar o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso, buscando resolver essa situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em solucionar esse problema da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bem Grill