Bem imobiliária

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São Paulo - SP

17/05/2017 às 09:58

ID: 26239011

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Como a Bem Imobiliária não responde, há quase 2 meses, a minha reclamação, resolvia fazer uma nova, pra ver se eles se dão ao menos ao trabalho de me dar um retorno !!

Adquiri, em Outubro/******* um imóvel da Incorporadora Benx, com corretagem da Imobiliária Bem. Mas, como perdão do trocadilho, não tenho nada de “bem” para falar dessa imobiliária. Não faço a menor ideia de como é o treinamento que eles dão aos seus corretores, que são despreparados, sem conhecimento do produto que estão vendendo, não conseguem dar informações com https://*******, arrisco dizer que o dinheiro que paguei pela corretagem foi o dinheiro mais mal gasto da minha vida.



Estavam anunciando apartamentos a partir de R$ ******* mil. Fui ao stand de vendas com minha família e me interessei pela unidade que tinha exatamente esse valor (R$ ******* mil), fizemos todas as contas e o fluxo de caixa se adequava ao meu orçamento. Fiz uma reserva com a corretora e seu gerente financeiro e enviei toda documentação por e-mail. Meu cadastro foi aprovado e eu deveria comparecer no stand novamente em, aproximadamente, 10 dias, caso realmente eu tivesse interesse na compra, para escolher a minha unidade e negociar meu fluxo de caixa, visto que eu daria uma entrada para que eu não precisasse pagar nada para a construtora durante a obra...E aí começa a dor de cabeça.



Cheguei no stand de vendas com meu irmão, fomos atendidos pela corretora e ela disse que eu poderia escolher a unidade. A primeira pergunta que fizemos para ela foi “tem diferença de valores de uma unidade para outra ou de um andar para o outro ?” e como a resposta foi negativa, escolhi a torre 2, unidade final 09 pois queria que minha janela fosse virada para a rua Hassib Mofarrej. E para minha surpresa, a corretora omitiu a informação de que essa unidade não custaria R$ ******* mil e sim R$ ******* mil (talvez seja porque a comissão dela seria maior, claro!!!). Tentamos argumentar a todo custo dizendo que a corretora havia falado que não havia diferença de valores, mostramos até foto do que tínhamos acertado na primeira visita, mas de nada adiantou: me disseram que as unidades de R$ ******* mil já tinham sido vendidas e que, quase que obrigatoriamente eu deveria aceitar aquela unidade pois a intenção de financiamento já havia sido enviada para a Caixa Econômica e se eu desistisse enfrentaria muita burocracia para suspender isso no banco. Refiz todas as minhas contas, me apertei aqui e ali e hoje estou pagando uma mensalidade para a construtora (que não estava prevista no meu orçamento), mas não quis perder a oportunidade.



Achei que meus problemas acabariam ali, mas não....A corretora disse que ia ficar consultando todos os dias e, caso aparecesse uma unidade de R$ ******* mil, ela me avisaria e trocaria minha documentação (não teria problema em fazer a troca, afinal eu ainda não tinha pago nada) !! Ficamos aguardando 1 semana e quando eu mandava mensagens pra ela questionando, ela sempre dizia que estava verificando mas sem novidades !! Eu viajaria no sábado 15/10/******* á tarde e, para minha surpresa, na sexta-feira 14/10/******* recebi uma mensagem da corretora, após as 18 hrs dizendo que eu deveria comparecer no sábado pela manhã, no stand de vendas, levando o talão de cheques para acertar os valores referente a entrada e corretagem. Primeiro, eu falei com ela a semana toda e ela não havia sequer comentado sobre isso; segundo, eu não trabalho com talão de cheques e eles nem estavam liberados em minha conta; terceiro, até desconfio se realmente a corretora teve toda essa boa vontade em tentar localizar uma unidade pelo valor que eu queria. Argumentei tudo isso com ela mas ela me afrontou, disse que minha família e meu irmão tinham interpretado erroneamente tudo aquilo que ela falou (ahh como eu queria ter gravado essas conversas). Mas como eu não queria perder a oportunidade de adquirir o imóvel, acabei aceitando e acertando tudo, consegui algumas folhas de cheque pelo caixa eletrônico e fechei negócio.



Ok, feliz por ter comprado meu apartamento, estava aguardando assinar o contrato de financiamento com o banco, aí me chega a documentação da construtora, com memorial descritivo, planta do apartamento e planta do condomínio !! Essa infeliz dessa tapada dessa corretora me vendeu o apartamento errado !!! Eu não acreditei quando vi....a torre 2 não é virada para a rua Hassib Mofarrej, como eu pedi e como ela me disse que era.....A tal torre 2 fica virada para o lado oposto que queria, e fiquei sabendo que será construído um novo prédio no mesmo terreno, justamente de frente para minha janela !!!! O que eu faço agora além de lamentar ?? Nada mais pode ser feito, o contrato com a incorporadora e com o banco já foram https://******* se arrependimento matasse, eu estava beeeemmmm morta !! Nunca façam negócios com essa imobiliária, que só sabem sugar o $ do cliente !! Vocês acham que eles me ligaram pra fazer uma “pesquisa de satisfação” ? Jamais.....Realmente, o dinheiro que paguei para eles foi o mais mal gasto da minha vida !!!

Um absurdo !!! Vai fazer 2 meses que reclamei e até agora não recebi uma resposta sequer, nem uma ligação, um e-mail nada....verdadeiro descaso com o cliente !! Claro, eu já assinei o financiamento junto ao banco, dane-se o cliente !!!