Demora no retorno e cobranças indevidas na vistoria de saída de imóvel alugado

Prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as etapas da locação, motivo pelo qual esclarecemos que não realizamos cobranças indevidas.

Todas as observações e eventuais apontamentos apresentados na vistoria de saída são fundamentados em critérios técnicos, por meio da comparação entre as vistorias de entrada e de saída do imóvel, devidamente documentadas com registros fotográficos e descritivos. O objetivo desse procedimento é garantir uma análise imparcial das condições do imóvel no início e ao término da locação.

Em relação ao atendimento, lamentamos sua percepção sobre o prazo de retorno. Nossa equipe busca atender todas as demandas com a maior agilidade possível, respeitando os procedimentos internos necessários para análise de cada situação.

Ressaltamos ainda que, caso o locatário discorde de qualquer item apontado na vistoria ou de eventual cobrança decorrente dela, o contrato prevê mecanismos formais para contestação e apresentação de justificativas, garantindo ao cliente o direito de manifestação e revisão dos apontamentos realizados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento.