Agendamento de banho não registrado e falha no atendimento em pet shop
Não respondida
Sorocaba - SP
05/02/2026 às 22:02
ID: 239925805
Agendei pela segunda vez o banho do meu cachorro com antecedência nesse pet shop e, novamente, ao chegar no local, simplesmente informaram que não havia nenhum agendamento registrado no sistema. Disseram que já estava cheio e que eu teria que marcar para outro dia, como se o erro fosse meu.
Isso é um total desrespeito com o cliente. A gente organiza horário, deslocamento, rotina do animal, chega no estabelecimento confiando no serviço e é surpreendido com essa falta de organização e profissionalismo.
Errar uma vez já é ruim. Errar duas vezes é descaso. Demonstra claramente falha grave de gestão e falta de compromisso com o consumidor.
Infelizmente, perderam um cliente. Não volto mais e não recomendo. Espero que melhorem o atendimento para que outras pessoas não passem pelo mesmo transtorno.