Atraso na entrega de ração e falta de suporte da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
15/08/2025 às 21:14
ID: 224648749
A entrega dessa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], no site diz compras aprovadas até as 16 horas entregamos no mesmo dia, pois hoje 15/08/25 são 21:10 horas e ainda não entregaram meu pedido, detalhe comprei as 14:40, não é a primeira vez que acontece isso, acabam só entregando no dia seguinte, deixo sempre de observação para que entreguem no mesmo dia, e mesmo assim não entregam, agora terei que ir a outro petshop que esteja aberto para comprar ração para os meus gatos, pois estão morrendo de fome, não jantaram esperando a entrega da comida.
Péssimo serviço, não recomendo para ninguém! O atendimento via WhatsApp é só até as 17 horas e só para compras, não dão informações, vc liga no telefone fixo e não atendem.
Péssimo!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:26
Olá, boa tarde!
Compreendemos sua insatisfação com a situação relatada e sentimos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada.
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a diferentes variáveis operacionais, especialmente em períodos de alta demanda que nem sempre conseguimos prever antecipadamente.
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o atendimento e os serviços prestados, pois relatos como o seu contribuem para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Bem Locão.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 16:03
Precisa ter um atendimento ao cliente, onde nós possamos receber notícias dos nossos produtos, saber o status e o andamento do pedido, ao ligar na loja demoram em atender, quando atendem não sabem explicar o andamento do pedido, nem eles tem o contato dos entregadores para atualizar o status
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5