Atraso na entrega, falta de comunicação e descaso com o cliente na loja Bem Locão
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 18:54
ID: 241239045
Realizei uma compra hoje pelo site da loja Bem Locão, unidade da Avenida Ataliba Leonel, com opção de entrega para o mesmo dia. No entanto, até o momento o pedido não foi entregue.
Tentei entrar em contato pelo telefone informado no site *****, porém o telefone apenas chama e ninguém atende. Também entrei em contato pelo WhatsApp da loja e fui orientada a falar com outro número de WhatsApp, sem que meu problema fosse resolvido.
Estou aguardando a entrega até agora, com uma pessoa no local esperando o pedido, e não recebi nenhuma informação ou aviso de que a entrega não seria realizada no prazo informado no momento da compra.
Meus cachorros estão sem ração devido ao atraso, o que torna a situação ainda mais grave. O mínimo esperado é comunicação e respeito com o cliente.
Abaixo seguem os prints comprovando a compra, a data prevista para entrega e as conversas via WhatsApp.
Aguardo um posicionamento e solução imediata
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:03
Olá, Silvania!
Pedimos desculpas pela experiência relatada e pelo transtorno causado na ocasião.
Verificamos em sistema que o ******* como entregue e finalizado. Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída e que a situação foi resolvida.
Ainda assim, lamentamos os contratempos enfrentados durante o processo e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bem Locão.