Pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2025 às 14:23
ID: 214363093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo sábado dia ***** logo pela manhã fiz uma compra no site bem locao na esperança de receber no mesmo dia mas isso não aconteceu então entrei no site novamente e apareceu lá que a entrega estava prevista para o dia ***** no domingo mas também não aconteceu, então desde segunda feira eu estou tentando falar com alguém pra resolver isso ou cancelar a compra mas eles ignora a gente não dão nenhuma atenção como se eu estivesse pedindo favor pra eles , meu arrependimento é grande pois deixei de comprar em outro lugar que eu conheço pra comprar no site deles não pelo valor do produto mas porque tinha umas opções a mais de produto, mas eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:19
Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos relatados na ocasião.
Entendemos sua insatisfação, especialmente pelas dificuldades relatadas em relação à entrega e ao atendimento naquele momento. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode ser preocupante.
Ao consultar nossos registros, verificamos que o pedido consta em sistema como entregue e finalizado. Ficamos satisfeitos em verificar que o pedido foi devidamente entregue e concluído, embora reconheçamos que a falta de retorno naquele momento tenha causado preocupação.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência de compra tranquila e um atendimento eficiente aos nossos clientes, e reconhecemos a importância do seu relato para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Bem Locão