Pessimo tratamento
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2024 às 13:13
ID: 181910523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje domingo 4/2/******* , fui fazer a compra para meu pet , a loja , sempre fui muito bem tratado . Tive um gasto de ******* reais , ao passar pelo caixa , me deparo community funcionário debruçado sobre o caixa , notoriamente cansado . Passe produtos e deparamos combinar produto que não tinha cod de barra , três clientes estavam aguardando, um bem simpático , ouve um pequeno nervosismo do caixa em achar logo o preço , porém precisou da ajuda de um outro funcionário ,seguimos a compra e o funcionário já demonstrava nervosismo com o tratamento a minha pessoa . Ao passar uma caixa de ração, ele grita falta contar , com um funcionário já avia me informado o quantitativo , o caixa com toda razão começou a contar e recontar , o número 18 de unidades , falei pra ele que eram 18 , e com hostilidade me disse q a caixa e um número e o q vende e outro , insinuando que havia colocado a mais , e me destratando mais , fiquei revoltado e pedi o gerente , que não se encontrava no local , compro a mais de anos na loja e nunca fui tratado desse jeito , ******* que a loja é na Ataliba Leonel . Fica aqui minha indigitação
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:49
Olá, Jean!
Lamentamos sinceramente pelo desconforto ocorrido durante sua experiência em nossa loja.
Prezamos muito pela qualidade no atendimento e pela boa experiência de nossos clientes, especialmente considerando seu histórico positivo com a nossa loja.
Em situações de conferência de produtos em grande volume, é procedimento padrão do caixa realizar a contagem e conferência das unidades, garantindo precisão na finalização da compra. Ainda assim, essa etapa deve sempre ocorrer com cordialidade e respeito, o que será reforçado junto à equipe da unidade.
Pedimos desculpas caso a condução do atendimento naquele momento não tenha transmitido a atenção e o cuidado que buscamos oferecer.
Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu feedback, que é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos.
Atenciosamente
Equipe Bem Locão.