Bem Locão Pet Shop

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São Paulo - SP

21/08/2024 às 12:45

ID: 195700289

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Prezados,

Venho formalizar uma reclamação em relação à compra de ração para pets realizada em 19/08, cuja nota fiscal e comprovante de compra seguem em anexo. Infelizmente, o produto adquirido estava infestado por insetos, o que representa um grave problema de higiene e compromete a saúde do meu animal de estimação.

Após identificar a presença de insetos no produto, entrei em contato com a empresa no dia 20/08. Mesmo após a troca do produto, o mesmo problema se repetiu. Diante dessa situação, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso dos valores pagos.

Estou extremamente insatisfeito com a qualidade do produto e com o atendimento recebido. A presença de insetos na ração é inaceitável e coloca em risco a saúde do meu pet. Além disso, a demora na resolução do problema tem causado grande transtorno.

Diante do exposto, solicito a imediata resolução deste problema, com o reembolso integral dos valores pagos e a compensação por todo o transtorno causado. Aguardo um retorno urgente com a solução para este caso.

Atenciosamente,