Bem Mais Estética

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/05/2019 às 12:00

ID: 91682657

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Fiz o contrato de pacote de depilação a laser na black friday de novembro de *******, isso mesmo, *******.
O pacote envolvia várias áreas e a minha unidade era do bairro Estácio, perto da minha casa e deveria ter dez sessões. Em 14 de agosto de ******* recebi uma mensagem na qual sou comunicada que a unidade mudou para Copacabana e no dia seguinte a profissional que faria a sessão estava doente. Na mesma conversa, pergunto se a unidade Estácio estava sendo desativada. Não tive resposta. E sabia que estava, pois, passei pelo local e esse estava fechado.
Meu suplício continuou devido a dificuldades de marcação, cancelamentos por problemas com as profissionais, problemas com as máquinas.
Em novembro de ******* pedi pela primeira vez a rescisão do meu contrato. Pedi de forma unilateral e a gerente da unidade Copacabana conversou comigo e pediu para eu ir pessoalmente para resolver a questão. Devido a falta de disponibilidade de ir em horário comercial em Copacabana, só consegui ir lá em março de *******. E a empresa também não fez contato.
Na conversa a mesma gerente liga para a unidade Tijuca e marca a minha sessão para o dia 12/04/*******. E ainda me deu uma cortesia de um outro procedimento a fim de minimizar todos os transtornos. No dia 12 estava marcada para as 9:30 h e às 8:30 me ligam para desmarcar por conta de uma problema com a profissional. Me disseram que a próxima sessão da unidade seria no dia 24/04/19. As máquinas não ficam direto nas unidades. Mandei mensagens e nada de confirmarem a sessão. No dia 22/04/******* consegui falar e me propuseram um horário no mês seguinte e no meio do dia, às 13:30 h. Lembro que foram elas que desmarcaram. Recusei, pois, trabalho e não tinha disponibilidade para ir no meio do dia fazer procedimentos estéticos, e além do mais, não fui eu que desmarquei.
No dia 26/04/******* mais uma vez peço rescisão do contrato via whatsapp e mais uma vez não tive resposta.
No dia 10/05/19 fui a unidade Tijuca, mas, como a gerente não estava lá, as atendentes não resolveram nada, mas, disseram que ela me contactaria na segunda feira. Hoje já se passou 10 dias e nada. Sem contar que toda vez que entro em contato, sequer sabem do problema, falam de outro tipo de serviço que não é o meu. Ficha do cliente? Para quê, não é?
Para completar toda a situação, não estou satisfeita com serviço. Em alguns lugares meus pelos aumentaram, em outros nada aconteceu. Situação similar ocorreu com minha irmã que somente após falar no instagram teve o problema resolvido e está refazendo todo o tratamento.
Eu tenho uma das áreas do corpo, que fiz depilação a laser em ******* e funcionou. Tirem suas conclusões.
Todas as conversas estão registradas no meu whatsapp.
Meu dinheiro e meu tempo são preciosos para gastar com uma empresa que não respeita os clientes, ou pelo menos a mim.
Quero pelo menos o dinheiro que não usei de volta!!!!