Cartão auxílio natalidade não entregue
Resolvido
Salvador - BA
28/01/2026 às 12:24
ID: 239079207
Estou há meses aguardando o recebimento do meu cartão com o auxílio natalidade, mas, me informam que o endereço da errado. É incompreensível que o endereço seja dado como 'incorreto', uma vez que é o mesmo local onde recebo cartões de crédito e mercadorias diariamente, via Correios e diversas transportadoras.
A casa é de fácil acesso, possui localização atualizada no GPS e fica adjacente a um ponto de referência proeminente. O erro parece ser uma falha interna de processamento e não uma inconsistência do meu domicílio. Solicito uma revisão urgente do envio para que eu não seja prejudicado no acesso a um benefício que é meu por direito.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:36
Olá, Verailza. Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato conosco.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos, e queremos informar que o cartão natalidade foi entregue.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 16:35
Recebi o cartão em março 2026.
Fiz a solicitação em novembro 2025. Minha filha nasceu em *****, foi quando passei a ter direito ao benefício. Minha dica é, não percam a fé. Continuem cobrando ate receber, e sou grata pelo atendimento excelente de Vivian por telefone, e-mail e WhatsApp. Ela foi fundamental para a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5