Bem Mais Benefícios

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/08/2026 às 11:52

ID: 255676471

Venho registrar uma reclamação em razão da impossibilidade de utilizar o benefício ***** disponibilizado pela *****.

Desde segunda-feira 03/08/2026, tento acessar o aplicativo para utilizar o benefício e anexar a receita médica do medicamento, porém o sistema apresenta erro e não permite concluir a solicitação. Em razão dessa falha, estou impossibilitado de adquirir meu medicamento.

O medicamento em questão é utilizado para o tratamento da minha alergia, sendo essencial para o controle da condição. Devido à falha do aplicativo, já estou há vários dias sem conseguir adquiri-lo, o que vem me causando prejuízos e colocando minha saúde em risco.

Desde o início do problema, entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento, por meio do telefone *****. Em todos os contatos, a única orientação recebida foi para desinstalar e instalar novamente o aplicativo. Realizei esse procedimento diversas vezes, conforme orientado, porém o problema persiste e nenhuma solução efetiva foi apresentada.

Ressalto que estou sendo impedido de utilizar um benefício ao qual tenho direito exclusivamente por uma falha técnica do sistema da *****.

Além disso, deixo registrado que, caso o prazo para anexar a receita seja ultrapassado ou eu perca o direito à utilização do benefício em razão desse problema técnico, não poderei ser responsabilizado ou prejudicado, uma vez que venho buscando suporte desde o primeiro dia, possuindo registros dos contatos realizados.

Dessa forma, solicito a resolução imediata do problema ou a disponibilização de um meio alternativo para envio da receita e utilização do benefício, sem qualquer prejuízo ao meu direito.

Em anexo, encaminho a imagem demonstrando a mensagem de erro apresentada pelo aplicativo.