Pior seguradora. Demora muito para enviar o celular

Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/03/2025 às 15:43
ID: 212374793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei meu celular um pouco antes do carnaval e chego com 2 dias após a postagem. Chegando na seguradora me ofereceram outro celular, aceitei e paguei a franquia e até hoje 12 dias depois nada do celular sair de São Paulo. Mandei inúmeras mensagens para eles e ninguém responde.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 15:44
Olá Maria, tudo bem? :)
Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos.
Agradecemos o seu contato realizado em 21/03/*******, no qual informou que ainda não havia recebido o produto enviado como forma de indenização.
Retornamos via chat privado informando que, conforme consta em nosso sistema, o produto foi entregue em seu endereço em 24/03/******* às 15:48. Com isso, solicitamos que a senhora nos confirmasse o recebimento do produto através do chat privado, e estamos aguardando seu retorno. 😊
Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa.
Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Time Bem Mais Seguro
Cuidando do que mais importa para você
Mediação | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 14:33
Extremamente demorado, e ninguém lhe informar nada se você não ficar em cima
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3