Bem Mais Seguro

Reclamar dessa empresa

Duque Bacelar - MA

02/02/2026 às 13:58

ID: 239524257

Contratei um seguro com a empresa B+Seguro. Contudo, após a contratação, ao pesquisar a reputação da empresa no site Reclame Aqui, encontrei diversos relatos graves e recorrentes de consumidores informando que, em casos de sinistro, a empresa estaria fornecendo aparelhos usados, recondicionados de forma inadequada, com telas paralelas, baterias viciadas e em condições visivelmente degradadas, o que descaracteriza completamente a proposta de reposição adequada do bem segurado.
Diante dessas informações, e dentro do prazo legal de arrependimento (menos de 24 horas após a contratação), solicitei o cancelamento do seguro e o estorno integral dos valores pagos, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
Ocorre que a empresa passou a criar obstáculos e conduzir o processo de forma confusa, dando a entender que o estorno não seria simples ou automático, comportamento que, na prática, induz o consumidor ao erro e tenta desestimular o exercício de um direito legal.
Ressalto que não houve utilização do serviço, sinistro ou qualquer benefício acionado, e que o pedido de cancelamento foi feito de forma tempestiva e legítima, exclusivamente por quebra de confiança diante da conduta relatada por inúmeros consumidores.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato do contrato
Estorno integral dos valores pagos, sem descontos ou taxas
Confirmação formal do encerramento do vínculo contratual
Reforço que minha solicitação está amparada pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e que qualquer negativa ou atraso injustificado poderá caracterizar prática abusiva.
Aguardo uma solução prática, objetiva e respeitosa.