Bem-me-pet - Tapete Higienico
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
20/03/2023 às 12:55
ID: 161343697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei um pacote de tapete higienico chamego, para minha cachorrinha, com indicação no pet shop onde tenho costume de comprar tudo para meu pet.
Poren na segunda unidade que fui usar o tapete estava desmanchando soltando os pedaços, soltando os algodão. Gostaria de uma posição empresa.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 14:49
Olá Paula, tudo bem?
Conforme conversamos diretamente pelo whatsapp, entramos em contato com a fábrica e o parecer inicial da área técnica é de que se trata de um caso de defeito pontual.
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
O caso foi tratado e resolvido, conforme alinhado com a cliente.
Qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso canal de atendimento Sac Bem-me-pet, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Bem-me-Pet
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 15:58
So foram entrar em contato comigo 1 ano e 6 meses apos a compra. E uma vergonha isso. Descaso total consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1