Sutiã não corresponde ao tamanho e loja não aceita devolução
Respondida
Goiânia - GO
07/08/2023 às 11:47
ID: 169643123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um sutiã quero exercer meu direito ao arrependimento (art. 49 do CDC) e devolver o mesmo, porém fui informada que de acordo com a política da Loja bem me quer roupa íntima com embalagem violada não pode ser devolvida.
Concordo que devem existir regras em relação a roupa íntima por conta de higiene e saúde, mas tenho alguns questionamento a fazer:
Como eu iria perceber que o produto não iria dar se não tirasse-o da embalagem?
Se eu compro um produto do tamanho que eu costumo usar e o mesmo tem uma forma/medidas maiores, de quem é a culpa?
Sugiro a empresa a colocar a medida de cada peça e suas numerações já que não podem garantir que a forma não vai corresponder ao tamanho, pois o consumidor não pode ser penalizado por isso.
pedido #47966316
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 12:00
Bom dia Cibelle. As tabelas de medida se encontram na página de todos os nossos produtos. A impossibilidade de troca de roupas íntimas também se encontra disponível para consulta em nosso site, nas políticas de troca.
Por questões de higiene e seguindo as normativas da ANVISA, somos cuidadosos e zelamos pela segurança de nossos clientes quando o assunto é Roupas Íntimas.
Entregamos para todo o País. Se aceitarmos devoluções de roupas íntimas nossos clientes serão penalizados, recebendo um produto íntimo que foi provado por inúmeras pessoas.
Além disso, agradecemos pela sua reclamação. Com a sua reclamação, fica registrado que garantimos a segurança de nossos clientes, assegurando que irão receber um produto de cunho íntimo, que nunca foi provado.
Acreditamos que isso é algo que deva ser exaltado e não rechaçado. Mas já entramos em contato no e-mail e resolveremos tudo seguindo o devido processo legal.
Atenciosamente
Equipe Loja Bem me Quer