Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido pela transportadora Imile
Resolvido
Salvador - BA
13/12/2025 às 09:51
ID: 234657011
Fiz uma compra dia 29/11 onde o envio foi feito dia 03/12, a empresa pela qual a Bem mulher enviou meu pedido deu um prazo de entrega de quase 15 dias, pelo amor de Deus né?! Desse jeito meu dinheiro não gira, fica parado e eu perdendo vendas, reveja melhor essas transportadoras parceiras pois a Imile se quer atualiza o status do pedido no site. Não adianta dar o frete grátis e ser essa demora pra o cliente receber o pedido.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:34
Olá,
Agradecemos seu contato e lamentamos a insatisfação gerada pelo prazo de entrega.
Esclarecemos que, na modalidade frete grátis, nosso prazo interno de separação e envio é de 5 a 7 dias úteis, e o pedido foi despachado em 03/12, dentro desse prazo. Após o envio, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora parceira, que pode variar conforme a região.
Entendemos sua preocupação e reforçamos que seu apontamento é muito importante. Já estamos avaliando o desempenho da transportadora mencionada para melhorias em nossos processos e na experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Bem Mulher Maquiagem.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 14:51
Apesar da demora a empresa resolveu o problema e eu recebi meu pedido, de fato a responsável pelo atraso foi a transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10