PRODUTOS FALTANDO NO PEDIDO.
Resolvido
Araras - SP
24/04/2025 às 09:51
ID: 215481257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site , recebi no dia 17 com vários itens faltando. Entrei em contato no mesmo dia pelo número que consta no site.
Nenhum retorno até agora, nem queria um estorno , queria que enviassem o que está faltando no outro pedido que já havia feito.
Nada de responderem, nada de retorno , nem o estorno.
Nenhuma resposta. A variedade de produtos é enorme e os valores são ótimos, mas atendimento ao cliente, em especial do site, nota 0!
Tento contato pelo direct no Instagram, visualizam e não respondem .
O pós venda é péssimo. Mando mensagem todo dia e NINGUÉM responde.
Aguardo um retorno urgente da empresa.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 12:24
Olá, Aline Roberta. Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela falta de retorno e pela experiência ruim no pós-venda. Entendemos a frustração de receber um ******* e não ter o suporte necessário para resolver a situação, principalmente após tantas tentativas de contato.
Gostaríamos de garantir que seu caso será tratado com prioridade máxima. Pedimos que, por gentileza, entre em contato diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento para que possamos verificar seu pedido e providenciar o envio dos itens faltantes ou a solução que preferir:
SAC/WhatsApp Bem Mulher Maquiagem:*******
Se preferir, envie por mensagem privada aqui no Reclame Aqui:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Lista dos itens faltantes
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível e melhorar nosso atendimento com base em seu feedback.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Bem Mulher Maquiagem
SAC/WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 13:45
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7