Quero a devolução do dinheiro
Respondida
Vinhedo - SP
30/04/2025 às 12:02
ID: 215969425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na distribuidora Bem mulher maquiagem e muito bem chegaram as coisas, porém veio faltando produtos e veio também um bilhete escrito que eles me dariam um cupom de desconto na próxima compra
Mas não quero cupom de desconto, eu quero o dinheiro dos produtos que não vieram de volta
Não quero fazer uma nova compra com eles pois não gostei do atendimento e da demora para entregar o pedido além de que ouvi relatos de algumas pessoas falando que essa é uma "estratégia" deles de enviar o pedido faltando produtos e dar cupom de desconto para que a pessoa fique nesse ciclo sem fim tendo que comprar sempre com eles para não perder o dinheiro investido
mandei mensagem no WhatsApp e no Instagram para resolver e pedir reembolso porém ninguém me respondeu
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 12:01
Olá, Vitoria Regina. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras por toda a insatisfação gerada com sua experiência de compra. Entendemos perfeitamente a sua frustração e reforçamos que não concordamos com nenhuma prática que desrespeite o cliente ou o coloque em situações obrigatórias para reaver seu investimento.
Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a resolução clara de qualquer falha, como o não envio de produtos. Se você não deseja utilizar o cupom de desconto, iremos verificar a possibilidade de realizar o reembolso do valor correspondente aos itens faltantes, como é seu direito.
Pedimos, por gentileza, que nos envie os dados abaixo por mensagem privada aqui no Reclame Aqui ou diretamente pelo nosso canal oficial:
SAC/WhatsApp Bem Mulher Maquiagem:*******
Por favor, envie:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Lista dos produtos faltantes
Chave Pix para reembolso (se aplicável)
Garantimos que esse caso será tratado com prioridade. Também estamos reforçando nossos processos internos para que falhas como essa não voltem a acontecer com nenhum cliente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Isso nos ajuda a evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Bem Mulher Maquiagem
SAC/WhatsApp:*******