Sabor Amargo
Resolvido
Jundiaí - SP
20/03/2015 às 13:21
ID: 12353079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResolve me aventurar neste estabelecimento no dia 20/03/15 por volta do 12h. Recinto muito bem organizado, distribuído e com um bom cardápio, no entanto, dois faltos me deixaram muito desapontado. Primeiro... o bom cardápio disposto naquele dia me inspiraram a comer bem, mas dentro das minhas limitações de quantidade e dieta (apenas saladas, proteínas e carboidratos em quantidades minimas); mas quando fui pesar o meu prato, fiquei sem apetite. Minha salada virou chumbo!; O ferro do brócolis no meu prato se multiplicou!; Tive a impressão de que estava em um ferro velho comercializando metais!. 600gr!. Aquela balança não pode estar normalmente regulada.
Nao percebe nenhum lacre ou etiqueta de identificação junto a balança, mas só sei que meu prato estava absurdamente pesado!!!. Como sigo um controle alimentar, basicamente, meu prato e o mesmo todos os dias. Sou antenado em valores e preços dos locais que frequento, então não exite logica naqueles valores.
Outro detalhe relevante. Como foi a minha primeira vez no local, ainda não estava habituado aos procedimentos do local. Assim que paguei, direcionei-me a bancada de chás, um pouco antes dos caixas, eis que a atendente a qual nao me recordo o nome me grita num to um tanto quanto desagradável e desnecessário: - Aqui, você tem que pegar o papel para sair!.A impressão que eu tive foi a de que Eu estava saindo sem pagar ou algo pior. E para completar esse ciclo desagradável da minha experiencia nesse local, o rapaz que checa os chás, não soube confirmar ao certo se este estava adoçado ou não. Ele só resmungava. Alguns minutos depois, depois que eu sobrei o cha ate que este tivesse uma temperatura do meu paladar, tenho uma surpresa um tanto quanto azeda e acredito que nem precisa dizer. Nao volto ao local e muito menos o recomendo ninguém a ir la.
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Resposta da empresa
26/03/2015 às 16:17
Obrigado pelo contato e pelos elogios ao nosso buffet. Trabalhamos com muito prazer para oferecer comida variada e saudável aos nossos clientes.
Sobre suas observações referentes às nossas balanças, informamos que há 20 anos - desde que abrimos - somos regularmente visitados e aferidos pelo Inmetro e estamos em dia com órgão, tendo os certificados todos em dia. Sua suspeita de nossas balanças estarem desreguladas é muito séria, por isso cremos que este não é o canal mais apropriado para a resolução deste tipo de suposição. Assim disponibilizamos o contato do IPEM - Instituto de Pesos e Medidas de Minas Gerais https://*******) para que você entre em contato e solicite uma averiguação de nosso estabelecimento. Informamos também que em muitos modelos de balanças eletrônicas – a maioria das nossas inclusas – o lacre fica embaixo do equipamento ou embaixo da bandeja, não sendo visível como em alguns modelos em que ela fica localizada na lateral.
Sobre nossos chás, todos são identificados com placas que além do sabor indicam se são ou não adoçados. Sua observação nos ajuda a melhorarmos a eficácia do design de nossa sinalização interna. Sobre o sabor dos mesmos, informamos que temos duas opções disponíveis: Chá Verde, notadamente mais amargo – e Chá de Frutas, que é ácido pois é preparado com abacaxi, maracujá e manga. Compreendemos que você não tenha apreciado seu sabor, mas este chá é um dos preferidos de nossos clientes :)
Agradecemos suas observações sobre nossos atendentes. Nossa equipe está em constante treinamento, e a cada momento surgem novas situações que merecem nossa atenção e reforço no treinamento.
Atenciosamente,
Equipe Bem Natural
Consideração final do consumidor
28/03/2015 às 17:35
Ja acho positivo o fato de obter resposta. Achei as colocações muito lucidas e esclarecedoras, mas em meio a tantas palavras bonitas e polidas, o foco das minhas colocações foram mistificados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5