Atraso no crédito da portabilidade e falta de comunicação da correspondente
Não resolvido
Guarulhos - SP
05/02/2026 às 18:06
ID: 239904239
Tive um contato há mais de 30 dias de uma correspondente que enviou-me uma proposta de portabilidade e com base nesse valor simulado por ela aceitei e enviei todos meus documentos e me extrato de consignado do INSS
Ocorre que foram feitos todos os tramites até a assinatura do contrato com o BANRISUL com minha self e um código de confirmação que essa correspondente me pediu.
Até o presente momento após contato com essa correspondente, não recebi o crédito em minha conta corrente e ela não me explica o porque, apenas me disse que estava aguardando o retorno do banco e já se passaram mais 2 dias desde então e não mais me responde
Poderiam me explicar o que realmente está acontecendo por favor ?
Ela se identifica no Whatsapp como *****
E me disse que o patrão dela é o Sr. *****.
Já esgotei, enviei mais de 3 mensagens via WhatsApp a essa correspondente , não me responde mais !!!!
Porque o valor de troco não foi creditado ainda em minha conta ???
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:08
Prezado Sr.(a). Marigelson,
Agradecemos o seu contato.
Encaminhamos resposta referente à sua demanda para o e-mail informado.
Caso ainda tenha dúvidas, contate nossa Central de Relacionamento com Clientes Banrisul (CRC) pelo chat online em bempromotora.com.br/atendimento ou, se preferir, pelos telefones 30030511 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 7200011 (demais localidades).
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 20:40
O correspondente informou um valor de troco de simulação após concluída a portabilidade mas não foi sequer obtida a portabilidade, não passaram confiança no que trataram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3