Cobrança insistente e envio de mensagens indevidas para número incorreto

Respondida
Campinas - SP
06/07/2026 às 09:24
ID: 253161457
À gerência,
Venho por meio deste canal manifestar a minha total insatisfação com a conduta desta empresa. Há um longo período, venho recebendo ligações diárias e insistentes, nos mais diversos horários (inclusive de manhã cedo e durante o meu horário de trabalho à noite), procurando por uma cliente chamada *****.
Já informei em inúmeras chamadas que não conheço nenhuma *****, não tenho nenhum familiar com este sobrenome e que este número de telefone me pertence. Sempre que solicito a retirada do meu contato do cadastro, os atendentes simplesmente desligam a ligação na minha cara. Para piorar a situação de importunação, recentemente começaram a me enviar mensagens até mesmo pelo WhatsApp.
Esta postura demonstra uma total falta de organização e de respeito com quem não é e nunca será cliente de vocês.
Exijo que o meu número de telefone seja removido imediatamente e em definitivo da base de dados e do cadastro dessa cliente, e que cessem todas as ligações e mensagens sob pena de medidas judiciais cabíveis por importunação.
No aguardo de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:34
Prezado Sr.(a). Guilherme,
Agradecemos o seu contato.
Encaminhamos resposta referente à sua demanda para o e-mail informado.
Caso ainda tenha dúvidas, contate nossa Central de Relacionamento com Clientes Banrisul (CRC) pelo chat online em bempromotora.com.br/atendimento ou, se preferir, pelos telefones 30030511 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 7200011 (demais localidades).
Atenciosamente,