Cobrança indevida após seguir orientação de cancelamento de seguro
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 15:06
ID: 254472775
Gostaria de registrar uma reclamação referente à cobrança que estou recebendo após solicitar o cancelamento do meu seguro.
Quando entrei em contato com a central de atendimento, fui informado de que não seria necessário pagar o boleto, desde que eu aguardasse até a data de vencimento para solicitar o cancelamento.
Eu havia iniciado o seguro pagando o valor inicial e, inclusive, tentei solicitar o cancelamento antes do vencimento. No entanto, o próprio atendente orientou que eu aguardasse o dia do vencimento do boleto para realizar o cancelamento. Segui exatamente a orientação fornecida pela empresa.
Agora estou sendo cobrado por um valor que não considero devido, justamente porque agi conforme as instruções da central de atendimento. Se eu tivesse recebido uma orientação diferente, teria tomado as providências necessárias naquele momento.
Dessa forma, solicito a revisão dessa cobrança, o cancelamento do débito e a regularização da situação, considerando que segui as orientações oficiais prestadas pela própria empresa.
Aguardo um retorno com a solução do caso.