Seguradora BP não agiliza análise de sinistro e oferece mau atendimento após acidente de trânsito.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 14:56
ID: 254364629
O meu carro foi abalroado na traseira por um motorista bêbado e sem seguro.
No dia 06/07/26 abri um Aviso de Sinistro com a BP. No Acompanhamento Digital da BP a primeira etapa informava que os documentos enviados seriam analisados em até 48 horas. Próximo a completar 72 horas entrei em contato pelo telefone (31)3972 5000, para entender por que o status não se alterou (análise documental). A atendente simplesmente disse que não havia o que fazer e que eu deveria esperar. Para minha surpresa no dia seguinte a informação do prazo de 48 horas foi retirada do Acompanhamento Digital. Até a manhã do dia 14/07/26 o status permanecia Análise Documental.
Como trabalho com o carro decidi efetuar a manutenção com recursos próprios.
Não recebi tratamento adequado nem do Consultor com quem negociei a contratação do Seguro.
O tratamento da BP com o Segurado é lastimável e há uma total falta de Senso de Urgência.