Seguradora não dá posição sobre sinistro de veículo acidentado
Não respondida
Além Paraíba - MG
08/09/2026 às 20:59
ID: 258517809
Contratei o seguro do meu veículo a cerca de 2 meses e está pago rigorosamente em dia. No entanto, há 12 dias atrás, meu veículo se acidentou e ficou bem destruído. Entrei em contato com a seguradora para a remoção do veículo e, embora a mesma tenha removido o veículo acidentado do local, disse que só cobririam 10 dias de diárias no pátio onde o carro foi armazenado após o acidente. O sinistro foi aberto junto à seguradora, toda a documentação exigida foi enviada; porém, até agora a empresa não entrou em contato comigo, não deu qualquer posição concreta do que vai fazer com o carro, não ofereceu um carro reserva (pois eu dependo do carro para trabalhar). Enfim, hoje resolvi entrar em contato com a central de atendimento e fui direcionado para uma empresa chamada STG PPM, que falou "que não tem prazo para a análise do sinistro"! Um verdadeiro absurdo com o consumidor! Preciso de uma resposta urgente, se o carro será reparado ou se eu serei indenizado, já que o veículo acidentado está em um pátio particular e precisa ser removido do local para uma oficina ou então para um local a ser definido pela seguradora até que ela decida, dentro do prazo legal, o que fará: reparo ou indenização.